Vragen

Waarom krijg ik de melding: “De producten van dit merk zijn niet zichtbaar, omdat het niet in uw merkenpakket zit’ ?

BIG bicycles verkoopt vele merken fietsen. Enkele exclusief voor de vakhandel, enkele voor specifieke klanten en enkele voor iedereen. U bent door ons ingedeeld in een klantgroep. Hierdoor heeft u het recht om de producten van de merken die binnen deze klantgroep vallen in te zien en te bestellen, uw ‘merkenpakket'. De merken die buiten uw klantgroep vallen kunt u niet inzien. U krijgt de melding “ De producten van dit merk zijn niet zichtbaar, omdat het niet in uw merkenpakket zit.” Het is technisch helaas niet mogelijk om de merken die niet in uw klantgroep zitten uit te schakelen in het keuzemenu.

 

Ik weet zeker dat het merk in mijn merkenpakket zit, maar toch krijg ik de melding “De producten van dit merk zijn niet zichtbaar, omdat het niet in uw merkenpakket zit’. Hoe kan dit?

Mogelijk wordt dit merk net op het moment dat u er naar kijkt geupdate en is het daarom even niet beschikbaar. Probeert u het alstublieft over enkele minuten nog eens. Ook kan het zijn dat er van dit merk geen enkel product op de portal op voorraad is. Wij streven er naar om dit te voorkomen, maar met name in de ‘Opruimhoek’ zijn niet altijd fietsen voorradig. 

Hoe kan ik snel zien welke artikelen er op voorraad zijn?

U kunt sorteren op een aantal prioriteiten: Positie, Prijs, Product Naam en Voorraad. Wanneer u die laatste kiest en de volgorde aflopend kiest komen eerst de ruim voorradige artikelen in beeld, daarna de artikelen met een geringe voorraad en daarna de niet-voorradige artikelen.

Waarom staat er bij Prophete bijna overal 'levertijd 10 dagen'?

U kunt het Duitse merk Prophete via BIG bicycles bestellen. De fietsen staan echter niet bij ons, maar in Duitsland op voorraad en worden ook vanuit Duitsland naar u toegebracht door een bezorger die via Prophete wordt geregeld. Er gaat wat meer tijd mee gemoeid dan wanneer de fietsen bij ons op voorraad zouden staan. Ook zijn de bezorgkosten per fiets hoger dan van de fietsen die bij ons uit het magazijn worden geleverd, maar doordat men rechtstreeks levert ipv met een tussenstop via ons magazijn - met bijkomende op- en overslagkosten- hebben we de prijzen zo laag mogelijk gehouden.

Hoeveel kost het om een fiets in Nederland afgeleverd te krijgen? Is het voor België en Duitsland even duur?

We leveren onze fietsen in Nederland franco, dus kostenloos, af bij een orderbedrag van € 1000,- Blijft u daaronder dan gelden onderstaande tarieven:
1 fiets: € 17,50 - 2 fietsen: € 30,00 - 3 fietsen: € 37,50 - 4 fietsen: € 40,00. Voor fietsen van het merk Prophete gelden andere tarieven, zie verderop:

Prophete fietsen worden vanuit Duitsland geleverd. Hiervoor gelden onderstaande tarieven:
E-bikes: 1 fiets: € 28,00. 2 fietsen: € 46,00 3 fietsen: € 66,00. De Navigator 3R driewieler kost € 89,00 en een accu afleveren kost € 9,95 per stuk.
Gewone fietsen: 1 fiets € 22,00 - 2 fietsen: € 42,00 - 3 fietsen: € 57,00. Kinderfietsen tot 16 inch kosten € 14,00 per stuk.